疫情期间银行营销/疫情防控下的银行营销

疫情期间,作为银行人的我们,该如何营销?

比如我们可以写一段暖心又有力量的文字发给客户，或是制作一张阳光有爱的海报给客户，还可以给客户提供如何做好复工准备的小贴士。疫情期间很多商户不仅没有赚到钱，反而因为物资大量积压，带来相对较重的经济损失。相当一部分商户的囤货资金，还主要依靠金融机构贷款来垫付，面临很重的现金流压力。

加强客户沟通与互动：通过线上渠道（如微信、邮件、在线客服等）保持与客户的频繁沟通，及时解答客户疑问，处理客户投诉。例如，某银行在疫情期间通过线上客服系统，为客户提供了24小时不间断的服务，客户满意度显著提升。

疫情下银行营销开展方法：选取客户资料，仔细分析哪些属于潜在客户，哪些属于优质客户，以此分类，或者分析哪些属于新客户，哪些属于老客户。做好分析整理后，利用现有网络资源如公众号、消息群等，将近期银行相关业务做以展示，如上班时间、进店要求等等。

全渠道营销：利用微信营销、电话邀约等工具拓展客户触达。例如，通过《微信营销-营销直通车》课程培训员工制作短视频、直播讲解金融产品，突破物理网点限制。场景化产品包装：结合疫情期间客户需求，推出“健康险+存款组合”“线上教育分期”等特色产品。

银行的工作永远离不开“严谨”两个字，银行人的微信朋友圈似乎也被束缚住了一样，原本朋友圈应该是释放个性的地方，但大部分银行营销人员只会机械地转发行内产品信息，缺乏自主思考和创新的意识，导致营销文案千篇一律，毫无新意。客户朋友圈肯定有多家银行的营销人员，有时甚至分不清楚看到的到底是哪家银行的产品。

浅谈新冠疫情下银行分支机构业务发展与风险防控

新冠疫情下，银行分支机构面临业务发展挑战与风险防控的双重压力，以下从个人业务、公司业务两方面分析业务发展策略，并提出风险防控建议。业务发展策略个人业务：加速零售转型，强化线上服务疫情抑制消费与投资，但居民储蓄需求上升，银行需加快零售业务转型。产品端：积极向总行争取多样化存款及理财产品，满足客户风险偏好差异。

新冠疫情暴露了银行业务系统在抗压性和管理系统高效性方面的不足。为了应对这一挑战，银行需要充分利用金融科技，提升智能风控能力，加强线上服务能力。通过引入先进的数据分析和人工智能技术，银行可以实现对风险的精准识别和快速响应，同时优化线上业务流程，提升客户体验。

强化管理，严防严控8月1日，郑州银行向全省分支机构发出《关于联防联控从严从细做好新冠肺炎疫情防控工作的通知》，要求全员提高站位、压实责任，双线报备、每日更新，组织消杀、联防联控。8月2日起，总行办公大楼实行错峰上班制，取消餐厅堂食，采取份餐分餐制，提高办公场所消杀频次。

建行两防是：防范金融风险、助力疫情防控。详细解释如下：防范金融风险 建设银行作为金融机构，面临着多种金融风险，如信用风险、市场风险、流动性风险等。因此，建行提出了防范金融风险的两防之一。

三是不断加大风险处置化解力度。 改革开放初期，重拳出击整顿金融秩序，坚决取缔非法金融机构和非法金融业务活动，整治“金融三乱”，清理“三角债”。党的十八大以来，采取了一系列措施整治金融市场乱象，积极推动结构性去杠杆。针对融资平台、房地产、交叉金融等领域的风险累积，突出重点领域和薄弱环节风险防控。

疫情之下,银行数字化转型水到渠成?

疫情之下，银行数字化转型并非完全“水到渠成”，但确实成为重要催化剂，推动银行加速向数字化方向迈进。

经历疫情的考验，一方面工业制造、批发零售、农林牧渔等领域的很多中小微企业凸显出一批实体经济细分赛道的小金刚；另一方面数字化、在线方式的非接触式金融服务越来越普及，得到了市场上下的认可，“能做”的客观环境和基础设施已水到渠成。

用市场信贷策略对中小企业授信和用信水到渠成，通过产业数字技术用“数字信用”贯穿供应链全过程，是解决中小企业融资难、融资贵的根本手段，将供应链金融引领上金融机构应有的经营风险与信用的正常轨道。例如中小企业凭借良好的数字信用，更容易获得银行贷款，且贷款成本降低，供应链金融回归正常发展轨道。

且其未盲目跟风“去金融化”，注重技术能力和业务逻辑转型升级，品牌升级顺势而为、水到渠成。能力输出：为金融机构提供多场景解决方案金融业务基础：360数科自成立以来推动普惠金融服务体系持续完善，形成面向电商、小微、三农及个人用户的专业化、差异化金融服务。